Customer Service Expert Petroleum (m/v/x)
Run4Medical
Antwerpen
None / Expeditie-Logistiek-Distributie

Omschrijving

Je krijgt binnen de Customer Service afdeling Oil, Gas & Chemicals een aantal klanten uit de petroleum sector toegewezen en bent verantwoordelijk voor de proactieve opvolging van de activiteiten voor deze klanten, van opdracht tot factuur.
Je doet dit in samenwerking met een aantal customer services medewerkers. De meeste opdrachten van de klanten zijn reeds gekend en hebben een vaste procedure die we kunnen toepassen. Af en toe komen er echter nieuwe aanvragen binnen, waarbij we een nieuwe procedure moeten ontwikkelen. Deze ‘speciallekes’ worden door jou behandeld.

Een greep uit jouw takenpakket:

Je hebt veelvuldig telefonisch klantencontact, bezoekt sporadisch jouw klanten in binnen- en buitenland en bouwt met hen een professionele relatie op in samenwerking met de sales-afdeling.

Je staat in voor de dagelijkse verwerking van de inkomende inspectie-orders die door de klanten worden aangereikt. Je controleert de aangemaakte orders en instructies voor onze surveyors / laboranten en waakt ook mee over de correcte uitvoering ervan in overleg met de planningsmedewerkers.

Je controleert de uitgaande facturen en rapportages naar de klanten en je werkt ook mee aan debiteurenopvolging en klachtenbehandeling.

Je krijgt een opleiding ‘on the job’. Afhankelijk van wat je al kent en kunt, zal deze opleiding een aantal maanden in beslag nemen.

Kwalificaties

Je hebt al ervaring in een Customer Service gerichte functie en hebt kennis van petroleum producten.

Klanten tevreden stellen én houden is jouw ultieme doel. Problemen zijn er om opgelost te worden, deadlines moeten gehaald worden. Kers op de taart is jouw oprechte glimlach die door onze klanten ten zeerste wordt geapprecieerd.

Je bent een echte multitasker die snel verbanden legt, prioriteiten stelt en waar nodig brandjes blust.

Gedrevenheid, een hands-on mentaliteit en stressbestendigheid zijn jouw belangrijkste troeven. Het schrikt je zeker niet af om verantwoordelijkheid op te nemen en zelfstandig te werken.

Je schakelt snel en correct tussen ‘Hello’, ‘Goedemorgen’ en ‘Bonjour’.

De haven is dag en nacht in beweging, af en toe zijn er dringende vragen of noodgevallen buiten de kantooruren. Daarom zal je in afwisseling met jouw collega’s in een permanentiedienst functioneren.

Opleiding

Je beschikt over een bachelor diploma in een wetenschappelijke of administratieve richting. Ervaring in een soortgelijke functie en/of kennis van (petro)chemische producten is uiteraard een pluspunt maar geen must.

Aanbod

Je komt terecht in een boeiende en gevarieerde job met mogelijkheid tot ontplooiing. Als stabiel en internationaal bedrijf staan we garant voor de nodige werkzekerheid en bieden we je naast de klassieke extralegale voordelen (maaltijdcheques en verzekeringen) ook de optie om deel te nemen aan het fiets-leaseplan.


Printen